Nacional

Se creó la Subsecretaría de Calidad Turística

La creación de la Subsecretaría de Calidad Turística es clave para profundizar esfuerzos vinculados a la Calidad como una de los pilares para el afianzamiento y la consolidación del trabajo que se realiza desde 2003 en pos de posicionar al turismo como un eje central en el desarrollo de nuestro país

Según el decreto N° 1322/2013, firmado por la presidenta de la Nación, Cristina Fernández de Kirchner, Gonzalo Casanova Ferro fue designado como subsecretario de Calidad Turística del Ministerio de Turismo de la Nación.

El ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer destacó que "uno de los objetivos más importantes es elevar los estándares de calidad en todas las instituciones, organizaciones, empresas y servicios que están vinculadas al turismo para que todo lo que hemos conseguido durante estos 10 años logre un afianzamiento vital para continuar beneficiando a todos los argentinos y argentinas".

The establishment of the Secretariat for Tourism Quality is key to further efforts related to Quality as one of the pillars for the strengthening and consolidation of the work done since 2003 after positioning tourism as a central hub in the development of our country

According to the Decree No. 1322/2013 , signed by the President of the Nation, Cristina Fernandez de Kirchner , Gonzalo Casanova Ferro was appointed as Undersecretary for Quality Tourism Ministry of Tourism of the Nation.

Tourism Minister of the Nation , Enrique Meyer said that " one of the most important goals is to raise quality standards in all institutions , organizations, businesses and services that are linked to tourism for all that we have achieved during these 10 years to achieve a strengthening vital to continue benefiting all Argentines . "

Turismo es servicio y el servicio no necesita de adjetivaciones. La calidad es aquello que lo presupone. Al menos así lo ha interpretado el sector. Pretender competitividad, posicionamiento o diferenciación sin Calidad no resulta sustentable. Desde la sanción de la ley 25.997 donde la Calidad se consagra como uno de los principios orientativos de la actividad pasando por el Plan Federal Estratégico Sustentable al 2020 donde se constituye en uno de los ejes de la Gestión; el camino recorrido ha permitido proyectar el tema desde el registro normativo al territorio, efectivizando la idea como una verdadera política pública.

La Subsecretaría a cargo de Casanova Ferro tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios turísticos que se ofrecen en el país; así como de la formación de los recursos humanos en materia de Turismo. Esta área esta dividida en 3 sectores:

1) - REGISTRO: regulación y control del sector de agencias de viajes y turismo estudiantil (.TUR.AR y Cuota Cero) cuyas tareas incluye la creación de registro de franquicias; el registro de tiempos compartidos; el diseño del registro de adultos mayores y la fiscalización con clausuras.

2) -FORMACION: fomenta la actualización continua de la formación de los gestores públicos de gobierno, a través del curso de la Organización Mundial del Turismo para la “Excelencia en la gestión de destinos turísticos” y el programa “Turismo y Gobierno” implementado junto con la Pontificia Universidad Católica Argentina. Asimismo, en el marco de la red nacional de educación en turismo-educatur, se elaboraron los lineamientos para la mejora de la formación de los recursos humanos en turismo, en conjunto con el ministerio de educación y los 44 profesionales de turismo, representativos de las instituciones educativas de nivel superior y de las regiones turísticas del país. Estrategia de gobierno abierto en la formación turística, por medio de las tres plataformas tecnológicas, campus Mintur, portal educatur y repotur.

3) - CALIDAD: Esta área se ocupa de la promoción e implementación de la cultura de la calidad y la mejora continúa en los actores que conforman la cadena de valor del sector turístico nacional. Asimismo, y en busca de la mejora continua, se siguen desarrollando nuevas herramientas y actualizado las existentes a fin de responder a las distintas necesidades del sector.

Se realizan sensibilizaciones e implementaciones de las herramientas del Sistema Argentino de Calidad Turística en todo el país, más de 1300 organizaciones públicas y privadas gestionan de acuerdo a principios de calidad previstos por distintas herramientas SACT que incluyen programas tales como “Buenas Prácticas en destinos”; “Directrices de accesibilidad”; “Turismo Familiar”, entre otros.

Con muchos de estos programas se esta trabajando con forma conjunto con países de Latinoamérica como Uruguay, Paraguay, Venezuela.

Prensa ArgentinaTourism is service and the service does not need adjectives . The quality is what it presupposes . At least that has interpreted the sector. Pretender competitiveness , positioning or differentiation without quality is not sustainable . Since the enactment of Law 25,997 which devotes Quality as one of the guiding principles of the activity through the Sustainable Federal Strategic Plan to 2020 which constitutes one of the cornerstones of the management , the project road has allowed the subject from the regulatory record the territory , making effective the idea as a genuine public policy .

The Undersecretary in charge of Casanova Ferro aims to improve the quality of tourism services offered in the country , as well as the training of human resources in Tourism . This area is divided into 3 sections :

1) - REGISTRATION: sector regulation and control of travel and tourism agencies student ( . TUR.AR and Zero Fee ) whose tasks include creating franchise registration , registration of timeshares , the record layout of the elderly and oversight with closures.

2 ) - TRAINING : encourages continuing professional training of public managers in government, through the course of the World Tourism Organization 's "Excellence in Tourism Destination Management " and the " Tourism and Government " deployed along with the Catholic University Argentina . Also, as part of the national network of education in tourism - Educatur , guidelines were developed to improve the training of human resources in tourism, together with the Ministry of Education and 44 tourism professionals , representing the higher educational institutions and tourist regions . Open government strategy on tourism training , through three technological platforms MINTUR campus , and repotur Educatur website .

3) - QUALITY: This area deals with the promotion and implementation of quality culture and continuous improvement in the actors in the value chain of the national tourism sector . Also, looking for continuous improvement, continue to develop new tools and updated existing ones in order to meet the different needs of industry .

Sensitization and implementations are made of Argentine System Tools for Quality across the country , more than 1,300 public and private organizations managed according to principles of quality SACT provided by different tools including programs such as " Good Practices in destinations " ; " accessibility Guidelines " , " Family Holiday " , among others.

With many of these programs are working to form partnership with Latin American countries like Uruguay , Paraguay , Venezuela .

Press Argentina

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