Negocios

IBM Argentina realizó el Foro de Tecnología y Negocios en Mendoza

La compañía presentó su estudio "La empresa dirigida por el cliente", donde analiza las oportunidades y desafíos que afrontan las organizaciones frente al nuevo lugar de los clientes en el mercado.

IBM Argentina realizó llevó a cabo su séptimo Foro de Tecnología y Negocios en Mendoza. Con la idea de abrir un espacio de diálogo y debate con partners y clientes locales, la compañía inauguró una nueva edición de su evento anual más importante.

En el marco del foro, IBM presentó los resultados de su estudio "La empresa dirigida por el cliente", que estuvo a cargo de IBM Institute for Business Value. El mismo analiza las oportunidades y desafíos que afrontan las organizaciones para responder a las demandas de los clientes.

The company presented its study " The company run by the customer," which examines the opportunities and challenges facing organizations against the new place of customers in the market.

IBM made ​​Argentina held its seventh Business and Technology Forum in Mendoza. With the idea of ​​opening a space for dialogue and debate with local partners and customers, the company opened a new edition of its most important annual event.

Within the forum, IBM presented the results of their study " The company run by the client ," which was conducted by IBM Institute for Business Value . It analyzes the opportunities and challenges facing organizations to respond to customer demands .

Según IBM, los clientes son los nuevos asesores de negocio para los ejecutivos. El 60 por ciento de los líderes empresariales buscan apoyarse en una amplia colaboración con los clientes. Una gran cantidad de CEOs, explicó la compañía, buscan aplicar la experiencia de los clientes de forma proactiva.

"Para cerrar la brecha de la cercanía con el cliente, muchas empresas aplican estas tecnologías para realzar la participación, crear un diálogo uno a uno y ofrecer una experiencia superior, explicó Diego Rinaldi, Director Comercial de IBM Argentina..

"Las organizaciones se vuelcan a implementar modelos de trabajo más abiertos, colaborativos y recíprocos, donde la tecnología ocupa un lugar fundamental para hacer esto posible", agregó.

Usuarios más conectados e informados

En este sentido, Rinaldi explicó que se trata de un nuevo contexto para las empresas; una nueva era de conectividad e información generada por el usuario y disponible de forma masiva. La comunicación abierta con los clientes, explicó el directivo, plantea nuevos niveles de transparencia en las empresas. Así, tendencias como Mobile, Redes sociales, Big data/Analytics y Cloud son las nuevas fuerzas de cambio tecnológico en el mercado.

"Vemos el valor que las soluciones tecnológicas pueden ofrecer a nuestros clientes de la región y queremos acompañarlos en el proceso de transformación de su negocio e implementación de los procesos, para que ellos mismos puedan construir vínculos más estrechos con sus clientes", afirmó, por su parte, Germán Bertinat, Gerente de IBM para la Región Cuyo.

El Foro IBM Mendoza, que fue cubierto y transmitido en tiempo real a través de redes sociales, se destacó también por la presentación de soluciones específicas a cargo de los asociados de negocio de IBM en la región como e-Mozart, CEDI, CoreBI, Base4 y Kerberos. Además, Hernán Badenes, integrante del equipo de Investigación de IBM Argentina, estuvo a cargo de la presentación en vivo de los proyectos de análisis predictivo, examen de Big Data y análisis de redes sociales de la compañía.

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According to IBM , customers are new business advisors for executives. 60 percent of business leaders seeking to rely on extensive collaboration with customers. A lot of CEOs said the company, seeking to apply the customer experience proactively.

" To close the gap close to the customer , many companies apply these technologies to enhance participation, create a dialogue one to one and deliver a superior experience , said Diego Rinaldi , Commercial Director at IBM Argentina ..

"Organizations will turn to implement models more open , collaborative and reciprocal work where technology is central to making this possible ," he added .

More connected and informed users

In this sense, Rinaldi said that this is a new context for business; a new era of connectivity and information generated by the user and available in bulk. Open communication with customers, said the manager , brings new levels of transparency in business. Thus, trends like Mobile, Social Networking, Big Data / Analytics and Cloud are the new forces of technological change in the market.

"We see the value that technological solutions can offer our customers in the region and we want to support them in the process of business transformation and implementation of processes, so that they themselves can build closer ties with their customers ," he said , by Meanwhile , German Bertinat Manager for IBM Cuyo Region .

The IBM Mendoza Forum , which was covered and transmitted in real time via social networking time was also highlighted by the presentation of specific solutions provided by the business partners of IBM in the region as e- Mozart, CEDI , CoreBI , Base4 and Kerberos. Furthermore, Hernán Badenes , member of the IBM Research team Argentina , was in charge of the live projects predictive analytics, Big Data review and analysis of social networks in the company.

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