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Movistar comenzó a resarcir a los usuarios por las fallas del 6 y 10 de octubre

La empresa de telefonía móvil comenzó a notificar a sus clientes del resarcimiento con un reintegro de 10 pesos a los usuarios afectados por la interrupción y una compensacón de 50 minutos de comunicación.

"A los clientes prepagos se les acreditó 10 pesos en sus líneas y contarán con 50 minutos gratis para hablar a destinos Movistar. En tanto, los clientes Full (pospagos) recibieron 3 días de abono bonificado en sus facturas, mientras que a los Control (mix pospago/prepago) se les otorgó 3 días de crédito en sus monederos y 50 minutos gratis para hablar a destinos Movistar", señaló la compañía.

Durante la jornada de hoy, la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) informó que la empresa Telefónica Móviles Argentina S.A. (Movistar) fue imputada por no haber asegurado los pasados 6 y 10 de octubre la continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de los servicios de telefonía móvil que brinda, incumpliendo con lo dispuesto en el Pliego de Bases y Condiciones para la Prestación de Servicios de Telefonía Móvil.

The mobile phone company began notifying customers of damages to a refund of 10 pesos to the users affected by the outage , and a 50-minute compensacón communication.

"Customers are credited prepayments 10 pesos in their lines and free will have 50 minutes to speak to destinations Movistar. Meanwhile, Full customers ( postpaid ) received three days of subsidized fertilizer on their bills , while the Control ( mix postpaid / prepaid ) three days were given credit in their purses and 50 free minutes to talk to destinations Movistar " , the company said .

During the day today , the National Communications Commission (NCC ) announced that Telefónica Móviles Argentina SA (Movistar ) was charged for failing to ensure the past 6 and October 10 continuity , regularity , equality and generality of mobile services provided , contrary to the provisions of the Bidding Terms and Conditions for the Provision of Services Mobile .

Consequently , at the request of the Ministry of Communications of the Nation and the CNC , " the company will make a refund of 10 pesos to all users who were affected by the disruption in service and also compensate them with 50 minutes of communication, " the CNC said through a statement.

Como consecuencia de ello, y a instancias de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación y la CNC, "la empresa deberá efectuar un reintegro de 10 pesos a todos los usuarios que se vieron afectados por la interrupción en el servicio y además compensarlos con 50 minutos de comunicación", sostuvo la CNC a través de un comunicado.

La dependencia oficial señaló que el resarcimiento debe ser comunicado por la compañía a través de un mensaje de texto y que "todos los usuarios que se hayan visto afectados y no fueran resarcidos, pueden exigirle al prestador" la implementación de la compensación estipulada.

En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, pueden acercarse al Centro de Atención de Usuarios de la Comisión Nacional de Comunicaciones, ubicado en Perú 598 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, donde podrán realizar el reclamo correspondiente o bien comunicarse al 0800-333-3344 donde serán asesorados.

Movistar, por su parte, detalló que sus clientes comenzaron a recibier el viernes pasado la comunicación sobre el resarcimiento por el incidente del 10 de octubre, cuando se registraron fallas aleatorias en una de las seis plataformas de autenticación de clientes del Gran Buenos Aires, que afectó las comunicaciones.

TélamThe official agency said the compensation should be reported by the company through a text message and that " all users who have been affected and were not compensated , the lender may require " the implementation of the stipulated compensation .

If you do not get a satisfactory answer , can approach the User Service Center of the National Communications Commission , located in Peru 598 of the Autonomous City of Buenos Aires , where they can make a claim for or communicate to 0800-333 - 3344 which will be advised .

Movistar , meanwhile , said that his clients began last Friday recibier communication on damages for the incident on October 10 , when there were random failures in one of six client authentication platforms of Buenos Aires , which affected communications.

Telam

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